A Revolução da Mobilidade na Era Digital: A Transformação da Corpay

No mais recente episódio do LigaCast  abordamos a transformação digital da Corpay, com a participação do Paulo Scrideli, Senior VP de IT Digital da Corpay.

A conversa revela insights profundos sobre a estratégia de mobilidade e inovação da empresa, destacando o papel vital da inteligência artificial (IA) e do desenvolvimento de um Super App dentro do ecossistema corporativo.

Inovação e Pioneirismo no Mercado de Mobilidade

Paulo Scridelli discute as operações internacionais da Corpay e seus investimentos estratégicos no Brasil, enfatizando a inovação e o pioneirismo da empresa no mercado de mobilidade. 

Atuando em mais de 40 países, a Corpay foca em meios de pagamento especializados e busca estar à frente das mudanças do mercado, investindo em tendências como carros elétricos e aluguel de veículos a longo prazo. 

A empresa não apenas amplia sua rede de conveniados, mas também diversifica seus produtos para atender uma vasta gama de perfis de clientes, oferecendo um valor mais próximo às necessidades individuais de cada um.

Expansão e Diversificação de Produtos

Parte da estratégia da Corpay envolve levar mais valor aos clientes por meio da ampliação dos canais de vendas e do desenvolvimento de um Super App. 

Este aplicativo, com mais de 30 serviços, posiciona-se como um ecossistema de mobilidade além da tradicional tag do sem parar. 

Parcerias com montadoras para incluir a tag diretamente nos veículos são exemplos de como a empresa agrega valor e conveniência aos seus usuários. 

Além do foco no setor automotivo, a Corpay planeja expandir sua atuação para outras áreas, visando reduzir a fricção na vida do cliente e explorar novas oportunidades de negócio.

“Um primeiro elemento da Estratégia é levar mais valor para o cliente em cima daquele produto que ele já paga. Além das praças de pedágio, incluindo estacionamentos, drive thrus e posto de combustível, que é uma solução que é exclusiva do Sem Parar, a gente investiu na ampliação dessa rede e em levar mais valor pro cliente. Do ponto de vista de produto a gente também criou mais alternativas de produto para diferentes perfis de cliente, um produto que era único a gente passou a ter variedade, também a criação de planos para atender diferentes segmentos e entregar um valor mais próximo daquilo que aquele cliente realmente precisa.” Disse Paulo Scrideli.

Inteligência de Dados e Transformação Digital

A utilização de dados é crucial para a Corpay, sendo essencial em todas as etapas do desenvolvimento de produtos, geração de leads e mensuração de resultados. 

A empresa passou por uma transformação significativa nos últimos anos para melhorar a gestão e o uso de dados, construindo uma nova plataforma e estabelecendo um modelo robusto de governança de dados. 

Esta transformação digital abrange mudanças na plataforma tecnológica, na cultura organizacional e na forma de trabalho, resultando em maior agilidade, colaboração e foco nos objetivos de negócio.

Metodologias Ágeis e Cultura Organizacional

A implementação da metodologia ágil, a criação de squads multidisciplinares e a integração entre áreas de tecnologia e negócios são aspectos fundamentais da estratégia da Corpay. 

A liderança desempenha um papel crucial nesse modelo, delegando responsabilidades, promovendo o desenvolvimento e a capacitação da equipe, e alinhando a tecnologia com a estratégia empresarial. 

Uma cultura de tolerância ao erro e autonomia é incentivada para permitir experimentação, aprendizado e geração de valor dentro da empresa.

O Papel da Inteligência Artificial

A inteligência artificial está integrada em várias áreas da Corpay, incluindo atendimento ao cliente, desenvolvimento de software e personalização de serviços, resultando em ganhos significativos de produtividade e eficiência. 

A IA é fundamental para a segmentação inteligente de clientes e a oferta de experiências customizadas. 

O Super App da Corpay, como uma peça central da estratégia da empresa, incorpora essas inovações tecnológicas para melhorar a experiência do usuário e escalar a inovação através de uma arquitetura robusta e uma plataforma tecnológica em constante evolução.

Por fim, o uso estratégico de redes sociais como Instagram e LinkedIn é destacado como uma ferramenta essencial para networking e compartilhamento de conteúdo profissional. 

A jornada de transformação digital da Corpay é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode ser usada para criar valor e redefinir a experiência do cliente. 

Com foco na inovação, na inteligência artificial e no Super App, a empresa está posicionada para se destacar ainda mais no mercado de mobilidade e alcançar novos patamares de sucesso. 

Para acompanhar a história completa da Corpay e se inspirar com a visão de especialistas em tecnologia, não deixe de assistir o episódio completo do LigaCast: