12 de setembro de 2022
ArtigosTrade Marketing Digital é uma estratégia que pode ser aliada na hora de criar ou melhorar a Experiência Digital do Cliente. Leia e entenda!
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Muito se fala sobre a customer experience, principalmente nos últimos anos, onde as áreas de CX das empresas se tornaram meninas dos olhos dos negócios.
O foco no cliente se torna cada vez mais prioridade das companhias. E estão certas as empresas que têm esse direcionamento, pois o cliente é o bem mais precioso de qualquer negócio.
Se atentar à experiência do cliente e a forma como ele se relaciona com sua marca é determinante para o sucesso de uma venda. Cada vez mais os clientes se tornam exigentes e querem ter toda informação disponível à mão antes de comprar ou contratar um produto ou serviço.
Saber ouvir e se comunicar com o cliente em todos os pontos de contato com a sua marca faz total diferença em seus resultados.
Pensando nisso e no momento em que vivemos, onde nos deparamos com a pandemia da Covid19 e uma avalanche de incertezas, as empresas se apressaram para estreitar os laços com seus clientes em um ponto que foi negligenciado por muito tempo, o ambiente digital.
Antes da pandemia, grande parte das corporações tinham em seus planos investimentos no digital, porém isso ainda estava no planejamento futuro. Mas de repente, com a limitação de mobilidade imposta pelo Covid19 e a busca imediata por compras nos ambientes online, fizeram com que esses planos fossem antecipados.
Em pouco tempo alguns e-commerces foram promovidos ao principal ponto de contato dos clientes com os produtos, visto que a compra nas lojas físicas se tornou limitada.
Varejos e indústrias que já haviam feito bons investimentos na digitalização dos seus negócios saíram na frente nesse momento. Quem estava preparado ganhou mercado e espaço nas dispensas do consumidor.
O digital customer experience passou a ser assunto prioritário e relevante nas reuniões comerciais. Utilizar o trade marketing digital como apoio aos negócios no mundo online se tornou determinante.
Mas como o trade marketing digital pode ajudar as indústrias a vender mais?
As estratégias de trade marketing digital são elaboradas para diminuir a desistência de compra do consumidor nos e-commerces. O objetivo é aumentar o desejo de compra do cliente no ambiente digital.
Certamente você já colocou um produto no carrinho no e-commerce e acabou saindo da página sem comprar. Não se preocupe, você não está sozinho. Na verdade, mais de 70% dos consumidores fazem isso.
O papel do trade marketing digital é, através de uma exibição de maneira diferenciada, destacar o produto e seus benefícios. Isso deve ocorrer de forma responsiva. Você nunca sabe por qual dispositivo (desktop ou celular) o consumidor irá acessar a página do e-commerce. Cada vez mais os clientes são omnichannel.
E quais são os principais pontos que as empresas devem se atentar?
Fique de olho no que os seus concorrentes estão fazendo no mercado online. Fazer benchmarking é determinante para melhorar o que você pode fazer pelos seus consumidores.
Muitas vezes, as estratégias da concorrência podem estar mais avançadas e a atenção ao que o mercado está fazendo é muito importante para não ficar para trás.
Como no digital os consumidores não conseguem tocar os produtos como acontece em uma loja física, disponibilizar imagens com alta qualidade é muito importante para que o cliente se sinta atendido.
Fotografar os produtos por vários ângulos e ajudar a comunicação.
As imagens distribuídas nos e-commerces devem ter alta qualidade, mas não devem interferir no carregamento das páginas do site.
A comunicação, através de descrições e imagens, deve ser a mais completa possível. Tenho certeza que você já foi embora de um site pois o produto que procurava não tinha informações suficientes para que você se decidisse pela compra.
O formato de vitrine digital é o mais eficiente modo de comunicação com o consumidor. Através de uma vitrine digital é possível trazer elementos gráficos, imagens de alta qualidade, descrição e aplicação do produto, tudo influenciando de maneira estratégica o SEO.
Tenho certeza que aplicando todas essas boas práticas de trade marketing digital e de comunicação assertiva, o seu cliente estará mais próximo do seu produto e marca.
O sucesso das vendas no ambiente digital está diretamente ligado a muita dedicação, conhecimento e expertise que você vai encontrar nas páginas de livros e nas empresas especialistas em trade marketing digital.
Cuide do seu cliente em qualquer ambiente. A boa experiência dele será o sucesso da sua empresa.
A Liga Ventures é uma plataforma de inovação aberta, que conecta empresas e startups a fim de potencializar interações e gerar novos negócios. Criada em 2015 é pioneira no mercado de aceleração corporativa e corporate venture. Ao longo dos anos, auxiliou na implementação de estratégia de inovação aberta nos principais players de diversos setores do mercado brasileiro, tais como Porto Seguro, Banco do Brasil, e Unilever. Em seu portfólio, soma mais de 250 startups aceleradas e mais de 450 projetos realizados entre essas e grandes corporações. Também conta com o Liga Insights, iniciativa de pesquisa e inteligência de mercado, cujo objetivo é mapear tendências e startups que estão inovando nos mais variados setores. Já são mais de 25 estudos, em temas como de AutoTech, Retail, HR Techs, EdTechs, entre outros.
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