24 de junho de 2024
ArtigosDescubra como Diego Barreto, novo CEO do iFood, está transformando a empresa com liderança inovadora e insights estratégicos.
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O LigaCast encerrou sua terceira temporada com chave de ouro!
Neste episódio final, Diego Barreto, atual CEO do iFood, nos leva em uma jornada por sua carreira e visão de futuro da empresa.
Confira os insights valiosos sobre liderança, cultura organizacional, inovação e muito mais!
O episódio começa com Diego compartilhando sua experiência na transição de VP de Estratégia e Finanças para CEO.
Essa mudança não foi apenas uma troca de título, mas uma transformação profunda na maneira como ele aborda desafios e oportunidades dentro da empresa.
Diego compartilha suas experiências anteriores como fundador e a adaptação necessária para se integrar ao ambiente dinâmico de uma startup.
Ele destaca a importância de testar projetos e executar ideias, além de como a mentalidade de fundador é crucial para a inovação e crescimento de uma empresa emergente.
A discussão se aprofunda na origem dos profissionais e nas referências utilizadas no desenvolvimento de produtos.
Diego compara a formação de profissionais brasileiros com estrangeiros, destacando a importância da capacidade de iterar e inovar constantemente.
Ele enfatiza a necessidade de uma mentalidade não-linear, essencial para o desenvolvimento de estratégias inovadoras.
Um dos pontos altos do episódio é a reflexão sobre a cultura de respeito e feedback no iFood.
Diego destaca como a empresa valoriza o respeito e a transparência nas relações interpessoais, criando um ambiente onde o feedback é não apenas aceito, mas encorajado.
Essa cultura de respeito é um dos pilares fundamentais que sustentam o sucesso do iFood. “A cultura de dono parte do pressuposto que alguém vai criar um ambiente em que as pessoas se sintam à vontade para inovar e tenham bom senso para entender como inovar”, disse Diego.
Diego também aborda a importância da liderança funcional e como a centralidade na definição clara de responsabilidades é vital para o funcionamento eficiente da empresa.
Ele destaca o equilíbrio necessário entre a experiência acumulada do iFood e as expectativas da nova economia para manter a empresa competitiva e inovadora.
“Você pode estruturar sua empresa de forma diferente, mas não pode abrir mão desses elementos: liderança funcional, estabelecer quem é o dono e realocar de modo ágil e flexível os times.”
A inovação é um dos temas mais recorrentes no episódio. Diego discute a importância da inovação no DNA das empresas e como o comportamento das pessoas reflete na cultura empresarial.
Ele aborda desafios operacionais, como lidar com picos de demanda no setor de alimentação, e destaca o investimento em inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente, incluindo o desenvolvimento do algoritmo ‘Rose’, que melhora significativamente a performance no atendimento ao consumidor.
“Decidimos investir recursos, tempo e pessoas no desenvolvimento de uma inteligência artificial capaz de superar o atendimento humano. Nos testes A/B, a Rose obtém um NPS superior ao atendimento humano.”
Para aqueles que buscam sucesso em novas empresas, Diego oferece valiosas dicas.
Ele enfatiza a importância de entender a cultura da empresa, adaptar-se aos novos ambientes e compreender o funcionamento interno da organização.
“Se eu chegar numa empresa que não inova, que parou no tempo, que está só vivendo de um produto criado há 20 ou 30 anos atrás e falar que agora vamos inovar, o que você acha que todo mundo vai responder? ‘Óbvio, vamos inovar!’ Não dá pra falar não, então o ponto não é o que você fala, o ponto é as pessoas que você tem, o comportamento delas, o mindset, e sua empresa vai ser reflexo disso.”
O episódio se encerra com uma discussão sobre a parceria entre o iFood e o LigaCast.
Diego fala sobre a contribuição significativa do LigaCast para a visão de mercado do iFood e reflete sobre sua própria marca deixada na empresa, sempre com foco na inovação.
Este episódio do LigaCast é uma verdadeira aula sobre liderança, inovação e adaptação contínua. Diego Barreto, com sua vasta experiência e visão estratégica, oferece insights valiosos que proporcionam uma compreensão profunda dos desafios e oportunidades enfrentados pelo iFood.
Para acessar todos esses insights valiosos e se inspirar com a história de um dos líderes mais inovadores do mercado brasileiro, assista ao episódio completo no canal do YouTube do LigaCast!
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