Gartner: adapte sua estratégia de Marketing para o cenário de crise

Segundo um artigo publicado pela Gartner, em uma situação de crise que apresenta rápidas mudanças, os CMOs (Chief Marketing Officer) das empresas precisam de um plano proativo para ajustar e adaptar a forma como lideram suas equipes, conversam com seus consumidores e gerenciam suas marcas. Em um cenário em que os consumidores não têm conhecimento sobre como os departamentos de RH e financeiro de uma companhia respondem a um evento imprevisto, a área de Marketing se torna central, visto que dita o tom adotado pela empresa em seu posicionamento. Tendo isso em vista, o texto apresenta um plano de ação em quatro passos para o cenário de crise, incluindo práticas como a compreensão sobre o comportamento e sentimento dos consumidores e antecipação de impactos na operação. Para conferir o conteúdo completo, acesse: https://www.gartner.com/en/marketing/insights/articles/adapt-the-marketing-strategy-for-covid-19