“O Pitch ‘n Pizza é nosso aliado para fomentar novos negócios com o apoio de startups”, diz Charles Schweitzer, head de inovação do Banco Carrefour

Sobre o Banco Carrefour

Com mais de 600 colaboradores atuando diretamente na instituição e cerca de 3 mil funcionários compondo o time de atendimento, o Banco Carrefour é um dos principais emissores de cartão de crédito do país, atendendo milhares de clientes por meio dos cartões Carrefour e Atacadão, além de soluções de crédito e pagamento diferenciadas, pensadas exclusivamente para o público da instituição.

Fazendo parte do Grupo Carrefour, um dos principais objetivos do banco é transformar os serviços financeiros em experiências positivas para seus clientes. 

Nossa meta vai além da ideia de que nosso cliente use o cartão de crédito. Queremos permitir que, através do crédito e de outros produtos que possamos oferecer, ele possa melhorar de vida. No Atacadão, por exemplo, temos muitos clientes transformadores que compram insumos para montar um pequeno negócio, e o crédito pode ser seu capital de giro”, explica Charles Schweitzer, head de inovação do Banco Carrefour. 

Dentro desse contexto, ao longo dos últimos anos o Banco Carrefour tem investido fortemente em processos de transformação digital, incluindo o acompanhamento de soluções inovadoras do mercado que possam contribuir para um melhor entendimento dos consumidores de seus produtos e para a construção de novos negócios.   

O Banco Carrefour e o Pitch ‘n Pizza

Com esses objetivos em mente, o Banco Carrefour buscou o Pitch ‘n Pizza da Liga Ventures para aumentar, ainda mais, seu engajamento com o ecossistema de startups, buscar novos insights de inovação e oportunidades de expansão de seu negócio. 

Toda esta visão se integra com o fato de que o Banco Carrefour recebeu, no último mês de junho (06/2020), autorização do Banco Central para oferecer serviços bancários e atuar de modo “full” na indústria financeira. É o que explica Charles Schweitzer.

Quase 100% dos nossos investimentos e recursos humanos estão direcionados para nossa operação de cartão de crédito. Então como fazer para estruturar um novo business de conta digital; de fundos de investimento; de plataformas de crédito? Ou eu dobro o tamanho do banco ou começo, efetivamente, com parcerias de inovação aberta com o ecossistema de startups; startups com algum nível de maturidade no negócio bancário, para começar a testar, efetivamente, novos modelos de negócio com nosso público. Agora que temos nosso código bancário, podemos testar a aderência de novos produtos com nossos clientes e contar com a parceria de startups para o desenvolvimento desses testes é algo excelente. Por isso buscamos o PNP, afinal, esse é o core da Liga, uma aceleradora que, de fato, está interessada em fomentar negócios entre grandes empresas e startups”, diz o head de inovação do Banco Carrefour. 

A experiência digital do Pitch ‘n Pizza

O executivo explicou que um dos principais trunfos do Pitch ‘n Pizza da Liga Ventures consistiu na capacidade de reunir startups maduras em uma estrutura que proporcionou alto engajamento do Banco Carrefour inclusive no pós-evento, por meio de salas de bate-papo nas quais os colaboradores do banco podiam conversar com os empreendedores, tirar dúvidas sobre as soluções e extraírem insights para um trabalho conjunto. 

“Tivemos a honra de sermos pioneiros do PNP online. Isso é muito legal, pois, no cenário que temos atualmente, não dá para esperar o problema passar: ou você pega uma prancha e surfa na onda de quem está ditando tendências ou enfrenta o problema de peito aberto e você mesmo cria a tendência. É isso que estamos fazendo em parceria com a Liga Ventures”, reforça Charles Schweitzer.

O head de inovação do Banco Carrefour comentou ainda que, ao longo de todos os pitches, mais de 150 colaboradores da instituição se mantiveram logados e o retorno geral foi muito positivo. 

Conduzimos uma pesquisa interna sobre o evento e os colaboradores ficaram muito satisfeitos com o evento, inclusive com feedbacks comentando que precisamos manter esse tipo de iniciativa, para termos visibilidade tanto do que o ecossistema pode prover do ponto de vista de soluções, quanto para mostrarmos nossa marca como uma marca aberta e inovadora, e, por fim, abrir a possibilidade para novos negócios dentro do cenário atual que o Banco Carrefour vivência”, aponta o executivo.       

Fortalecendo o diálogo com startups

Dentre os principais objetivos que o Banco Carrefour espera alcançar com o Pitch ‘n Pizza, vale reforçar também o interesse em fortalecer uma cultura Data Driven. Para tanto, a partir do evento, o banco fortaleceu as conversas com a Refinaria de Dados, startup que desenvolve soluções inteligentes de processamento e análise de dados para a Indústria Farmacêutica e Mercado Financeiro.

“Coletamos bem dados, mas ainda os utilizamos pouco nas nossas rotinas. A Refinaria de Dados, neste sentido, pode nos auxiliar em diversos estágios da jornada do cliente. Desde a fase inicial, para melhorar, por exemplo, nosso processo de scoring de crédito e captação de nossos clientes; até no uso e recomendação do nosso cartão e do ecossistema Carrefour. Nossos colaboradores agora conhecem o potencial da Refinaria e pretendemos trabalhar uma prova de conceito em um futuro próximo”, explica Charles.

Outra startup que chamou a atenção do Banco Carrefour foi a Spin Pay e todo seu know how em pagamentos instantâneos (PIX).

A Spin Pay também foi outra startup interessante, pois ela surgiu em um momento no qual pensamos no desenvolvimento de um novo produto bancário com base no PIX e a startup já chega com um nível de maturidade sobre esse produto muito avançado. Também há chances de trabalharmos juntos”, conclui o head de inovação do Banco Carrefour.

Resultados alcançados com o Pitch ‘n Pizza Online da Liga Ventures 

• Engajamento com mais de 150 colaboradores ao longo dos pitches;
• Feedbacks positivos dos colaboradores para a realização de novos PNPs;
• Aproximação com startups aderentes aos objetivos do Banco Carrefour;
• Diálogos para o lançamento de PoCs com 2 startups apresentadas pela Liga Ventures;
• Difusão de conhecimento sobre o ecossistema de startups. 

Sobre o Pitch ‘n Pizza Online

O Pitch ‘n Pizza é um evento realizado pela Liga Ventures para promover a troca de conhecimentos, insights e novas possibilidades de geração de negócio entre empreendedores e corporações. Em cada edição são apresentadas até 6 startups e os colaboradores da corporação podem tirar suas dúvidas em tempo real sobre as soluções apresentadas e, no pós-evento, conversar com os empreendedores em salas de bate-papo exclusivas.

E A PIZZA? No modelo online, todos os participantes recebem vouchers para a aquisição de pizzas em aplicativos de delivery.